BMW Indonesia, bersama dengan diler resminya BMW Astra, meresmikan BMW Astra Cilandak yang kini mengusung konsep inovatif Retail.Next pada 12 Desember 2024 di kawasan Jakarta Selatan. Konsep ini bertujuan untuk memberikan pengalaman ritel otomotif yang berfokus pada pelanggan dengan menggabungkan inovasi digital serta layanan personal dan dinamis.

Retail.Next adalah inisiatif strategis global dari BMW yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya. Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak 1986, BMW Astra terus berkomitmen memberikan layanan terbaik, termasuk melalui BMW Astra Cilandak yang sudah melayani pelanggan sejak 1989 dan menjadi homebase bagi BMW Team Astra yang berkompetisi di berbagai ajang balap Indonesia sejak 2007, meraih lebih dari 371 kemenangan.

Acara peresmian dihadiri oleh Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific, Eastern Europe, Middle East and Africa, Jean-Philippe Parain, serta manajemen BMW AG lainnya. Hadir juga Managing Director of BMW Group Asia Lars Nielsen, President Director BMW Group Indonesia Peter “Sunny” Medalla, Direktur Astra Hamdhani Dzulkarnaen Salim, Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu, dan manajemen BMW Astra.

Dalam sambutannya, Jean-Philippe Parain menyampaikan rasa terkesan terhadap pencapaian BMW Astra Cilandak. Ia menyebutkan bahwa showroom ini bukan sekadar tempat penjualan, tetapi juga sebagai pernyataan masa depan ritel otomotif premium yang membawa visi global Retail.Next ke Indonesia dengan cara yang relevan secara lokal. Ia menambahkan bahwa Indonesia adalah bagian penting dari strategi global BMW dan mitra seperti BMW Astra menjadi alasan kesuksesan BMW di negara ini, terutama dalam segmen kendaraan listrik premium.

Peter “Sunny” Medalla, Presiden Direktur BMW Group Indonesia, menegaskan kebanggaannya terhadap kemitraan jangka panjang dengan Astra yang telah berlangsung hampir empat dekade. Ia mengungkapkan bahwa BMW Astra Cilandak menjadi simbol keunggulan otomotif premium di Jakarta, dengan pencapaian luar biasa, termasuk kesuksesan BMW Astra di dunia balap. Konsep Retail.Next sendiri memperkenalkan berbagai fitur inovatif yang mendefinisikan ulang perjalanan pelanggan, menciptakan perpaduan antara kenyamanan digital dan perhatian personal, yang mencerminkan komitmen BMW Astra untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Selain itu, Direktur Astra Hamdhani Dzulkarnaen Salim menyampaikan bahwa BMW Astra Cilandak merupakan diler pertama dan tertua yang dimiliki oleh BMW Astra, sehingga hadirnya Retail.Next menjadi bukti nyata komitmen Astra dan BMW Indonesia untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Indonesia. Hamdhani juga menambahkan bahwa infrastruktur BMW Astra Cilandak mengutamakan sustainability dan elektrifikasi, selaras dengan komitmen Astra untuk bisnis yang lebih berkelanjutan.

Sanfrantis Tanu, Chief Executive BMW Astra, menambahkan bahwa BMW Astra Cilandak berusaha memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam layanan penjualan serta purna jual. Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 4.391 m2 dengan luas bangunan 3.932 m2 dan total investasi lebih dari Rp12 miliar. BMW Astra Cilandak dilengkapi berbagai fasilitas berstandar tinggi seperti showroom dengan kapasitas empat unit display, 18 stall bengkel, multifunctional handover dan counter, serta fast charging station.

BMW Retail.Next, yang pertama kali diperkenalkan di India pada Desember 2023, adalah pendekatan holistik yang mengutamakan kepuasan pelanggan, fleksibilitas, dan pengalaman premium. Beberapa fitur yang ditawarkan oleh konsep ini di antaranya adalah VIP Experience, pengalaman digital in-store, Emotional Virtual Experience (EVE) untuk memvisualisasikan kendaraan dengan kualitas foto-realistis, serta layanan test drive yang lebih nyaman dan interaktif. Pelanggan juga dapat menikmati pengalaman serah terima kendaraan yang fleksibel dan personal, serta kemudahan untuk tetap terkoneksi dengan BMW/MINI Business Consultant setelah serah terima.

Dalam aspek keberlanjutan, BMW Astra Cilandak menggunakan material bangunan yang mengurangi radiasi matahari hingga 78%, menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan, serta memanfaatkan listrik dari sumber energi terbarukan, yaitu geothermal (PLTP Kamojang). Dengan segala fasilitas dan konsep baru ini, BMW Astra Cilandak siap memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di lokasi strategis di Jakarta Selatan, dengan layanan yang meliputi BMW Genius, Business Consultant, Customer Relation, serta Service Advisor dan Technician BMW Astra.